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クレーム

久しぶりのクレーム。

う〜ん。

やっぱり多少は へこみます。

お客さんが気に入らない!

と言って怒り出しちゃったんです。

難しい・・・

気に入らないからといって

怒り出す人の感情が理解できないから。

まあ、そんな人もたまには

いますよ〜って

感じで受け流していますけど。

だって

感情的な人って

話が出来ない人だと思うので

そんな人は

お客さんとしても

別に来て貰わなくても

良いと思っています。

そりゃ〜売上が落ちますがそんな事よりも

いかに自分が楽しく仕事が出来るか?

と言う事を優先したいので。

自分のお店なので

自分がストレスなくやりたいというのが

本音です。

特に自宅ネイルサロンの場合は。

ストレスを抱えながら

自宅ネイルサロンを経営するぐらいなら

やらないほうがマシだと思っていますから〜。

良いんです。

これからの時代は

お店側もお客さんをドンドン選んでいけば。

じゃなきゃ、

本当にやってられませんよ。

今の日本のサービス業って

ちょっとおかしい方向に向かっていると

感じていますので。

客は偉い!

と思っているお客さんが本当に多い。

そうさせてしまったのは

接客サービス業の経営者の責任だと思います。

何かあればクレームに対応して

悪くもないのに謝って・・・

本当に意味が分かりません。

「何がおもてなしだ!」って思いますよ。

所詮、日本人のおもてなしはうわべだけですから。

本当に「Welcome」って事じゃ無いんですよねー。

商売って

商品、サービス、技術を提供する事によって

料金が発生するわけで、

それ以上でも

それ以下でもありませんからね。

あくまでも平等の立場でやっていくべきだと思っています。

どっちが上とか

どっちが下とかの話ではないので。

新米ネイルサロン経営者
[あさみ]

お家を改造して小さなネイルサロンを経営しています。

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